Termini e condizioni

In breve. Shingyo fornisce esclusivamente imprese, istituzioni e associazioni. La Parte A si applica sempre. Si applica inoltre la parte corrispondente a ciò che si acquista: B (negozio online e prodotti a magazzino), C (stampa e prodotti su misura) o D (importazione e produzione su ordinazione). Se Shingyo agisce in qualità di agente, si applicano le condizioni di shingyo.eu. Quanto concordiamo separatamente in un preventivo o in una conferma d'ordine prevale. La presente sintesi è solo una guida alla lettura; in caso di differenza prevalgono gli articoli che seguono.

Parte A — Disposizioni generali (si applica sempre)

Articolo A1 — Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Shingyo: Shingyo B.V., con i dati indicati all'articolo A2.
2. Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale (anche un'istituzione o un'associazione) e che conclude o intende concludere un contratto con Shingyo.
3. Contratto: ogni accordo tra Shingyo e il cliente, come un ordine nel negozio online, un preventivo accettato o una conferma d'ordine, e ogni sua modifica.
4. Prodotti: tutti i beni che Shingyo fornisce o fa fornire, e i servizi connessi, come la stampa, la progettazione e la consulenza.
5. Prodotti a magazzino: prodotti che Shingyo fornisce senza modifiche, così come offerti nel negozio online.
6. Prodotti su misura: prodotti che vengono stampati o personalizzati per il cliente, oppure realizzati o assemblati secondo le sue specifiche.
7. Ordine di importazione: un ordine con cui Shingyo fa produrre prodotti appositamente per il cliente o li fa importare da paesi esterni all'Unione europea, al di fuori del normale magazzino.
8. Intermediazione: prestazione di servizi con cui Shingyo, in qualità di agente o intermediario e dietro provvigione, contribuisce alla conclusione di un contratto tra il cliente e un altro fornitore, come un produttore o un fabbricante.
9. Per iscritto: per lettera, per e-mail oppure tramite il negozio online o l'account cliente.
10. Negozio online: il negozio online di Shingyo sul quale sono pubblicate le presenti condizioni, come shingyo.nl.

Articolo A2 — Dati di Shingyo

Shingyo B.V., Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Paesi Bassi. E-mail: customerservice@shingyo.nl. Telefono: +31 (0)85 083 5990. Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 69479240. Partita IVA: NL857888201B01.

Articolo A3 — Ambito di applicazione e struttura

1. Salvo in caso di intermediazione (comma 9), le presenti condizioni si applicano a ogni offerta, ogni preventivo e ogni contratto di Shingyo, anche quando ciò avviene tramite il negozio online.
2. La Parte A si applica sempre. Si applicano inoltre la Parte B ai prodotti a magazzino, la Parte C ai prodotti su misura e la Parte D agli ordini di importazione. Se un unico contratto comprende elementi diversi (ad esempio prodotti a magazzino che vengono stampati), a ciascun elemento si applica la parte corrispondente.
3. In caso di contrasto prevale: in primo luogo quanto Shingyo e il cliente hanno concordato separatamente per iscritto (ad esempio nel preventivo o nella conferma d'ordine), quindi la parte specifica (B, C o D), infine la Parte A.
4. Shingyo fornisce esclusivamente clienti professionali. Qualora risulti che una persona abbia effettuato un ordine in qualità di consumatore, Shingyo può rifiutare o annullare l'ordine e rimborsa quanto già pagato. Se Shingyo fornisce comunque un consumatore, i diritti inderogabili che la legge riconosce a quest'ultimo prevalgono sulle presenti condizioni.
5. Le condizioni generali del cliente, come le condizioni di acquisto, non si applicano, salvo che Shingyo le abbia accettate espressamente e per iscritto.
6. Se una disposizione è nulla o viene annullata, le altre disposizioni restano valide. La disposizione viene in tal caso sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo intento.
7. A un contratto si applica la versione delle presenti condizioni in vigore al momento della sua conclusione. Per un contratto di durata (come un accordo quadro) una nuova versione si applica trenta giorni dopo che Shingyo l'ha comunicata per iscritto, salvo che il cliente vi si opponga per iscritto entro tale termine; in tal caso per quel contratto continua ad applicarsi la versione precedente.
8. Le presenti condizioni possono essere disponibili in più lingue. In caso di differenze di interpretazione prevale il testo olandese.
9. Le presenti condizioni non si applicano all'intermediazione. Shingyo agisce in qualità di agente di un produttore o fabbricante, come nei grandi ordini di materie prime e imballaggi tramite shingyo.eu, solo se lo indica per iscritto nel preventivo o nella conferma d'ordine prima della conclusione del contratto, con il nome del produttore o fabbricante. In tal caso si applicano le condizioni pubblicate su shingyo.eu/terms; Shingyo le mette a disposizione in quel momento.

Articolo A4 — Offerta e conclusione del contratto

1. Un'offerta o un preventivo di Shingyo non è vincolante ed è valido per trenta giorni, salvo diversa indicazione. Shingyo può revocare un'offerta non vincolante anche dopo l'accettazione, purché lo faccia senza indugio e al più tardi entro due giorni lavorativi dall'accettazione.
2. Immagini, misure, colori, pesi e altri dati nel negozio online, nei cataloghi e nei preventivi sono il più possibile precisi, ma restano indicativi. Gli errori e le sviste evidenti, come un prezzo palesemente errato, non vincolano Shingyo.
3. Un ordine nel negozio online si perfeziona non appena il cliente ha completato l'ordine e Shingyo ne ha confermato la ricezione, a schermo o per e-mail. Shingyo può rifiutare o annullare un ordine entro i due giorni lavorativi successivi se vi è un motivo ragionevole, come un evidente errore di prezzo, una giacenza di magazzino insufficiente o dubbi sulla solvibilità. In tal caso Shingyo rimborsa quanto già pagato.
4. In caso di preventivo, il contratto si conclude non appena il cliente accetta il preventivo per iscritto o Shingyo invia una conferma d'ordine. Se l'accettazione si discosta dal preventivo, il contratto si conclude solo se Shingyo accetta tale scostamento per iscritto.
5. Shingyo può far verificare la solvibilità del cliente e può richiedere, prima della consegna, il pagamento anticipato o una garanzia.
6. I campioni, i modelli e i progetti grafici che Shingyo fornisce con un'offerta restano di proprietà di Shingyo, salvo che siano stati venduti al cliente come campione.

Articolo A5 — Prezzi

1. I prezzi sono espressi in euro e al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, i costi di impianto, i dazi all'importazione e gli altri oneri non sono inclusi, salvo che il negozio online o il preventivo lo indichi.
2. Per gli ordini di prodotti a magazzino si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.
3. Nei contratti con un termine di consegna superiore a trenta giorni, come molti prodotti su misura e ordini di importazione, Shingyo può addebitare gli aumenti dei costi che si verificano dopo la conclusione del contratto e sui quali non ha alcuna influenza, come prezzi più elevati delle materie prime, costi di trasporto, tassi di cambio, dazi all'importazione, oneri e imposte. Se di conseguenza il prezzo aumenta di oltre il dieci per cento, il cliente può risolvere la parte del contratto non ancora consegnata entro cinque giorni lavorativi dalla comunicazione, senza che le parti si debbano alcun risarcimento.
4. Se dopo la conclusione del contratto il cliente modifica qualcosa nell'ordine, come quantità, progetto grafico o consegna, Shingyo può addebitare i costi aggiuntivi e il termine di consegna può variare.

Articolo A6 — Pagamento

1. Nel negozio online il cliente paga al momento dell'ordine con uno dei metodi di pagamento offerti, salvo che sia offerto o concordato il pagamento su fattura.
2. Una fattura deve essere pagata entro quattordici giorni dalla data della fattura, salvo che nella fattura o nel preventivo sia indicato un termine diverso. Shingyo consegna previo pagamento anticipato: avvia la produzione o la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento.
3. Se il cliente non paga puntualmente, è in mora senza necessità di costituzione in mora. Da quel momento sono dovuti gli interessi legali di mora per le transazioni commerciali, nonché le spese di recupero stragiudiziale secondo gli scaglioni previsti dalla legge, con un minimo di € 40.
4. Il cliente non può compensare quanto deve pagare a Shingyo con un credito nei confronti di Shingyo, salvo che Shingyo abbia riconosciuto tale credito per iscritto o che esso sia stato accertato dal giudice. Un reclamo non sospende il pagamento della parte della fattura che non è contestata.
5. Se il cliente è in mora, viene dichiarato fallito, chiede la sospensione dei pagamenti (surseance van betaling) o cessa la propria attività, tutti i crediti di Shingyo nei suoi confronti diventano immediatamente esigibili e Shingyo può sospendere le ulteriori consegne.

Articolo A7 — Consegna, termine di consegna e rischio

1. Shingyo consegna all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo che sia stato concordato il ritiro o un'altra condizione di consegna (come un Incoterm).
2. I termini di consegna sono indicativi e non costituiscono un termine essenziale, salvo diverso accordo espresso per iscritto. In caso di superamento di un termine di consegna, il cliente deve prima costituire Shingyo in mora per iscritto e concederle un termine ragionevole di almeno quattordici giorni per effettuare comunque la consegna. Successivamente il cliente può risolvere la parte del contratto non consegnata. Il risarcimento per ritardata consegna è dovuto solo entro i limiti dell'articolo A10.
3. Shingyo può effettuare consegne parziali e fatturare separatamente ciascuna parte.
4. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna all'indirizzo di consegna. In caso di ritiro o di un'altra condizione di consegna, il rischio passa nel momento stabilito da tale condizione.
5. Il cliente fa annotare al vettore, al momento della consegna, i danni da trasporto visibili o un imballaggio danneggiato (sulla lettera di vettura o nell'app del vettore) e li comunica a Shingyo con fotografie entro due giorni lavorativi.
6. Se il cliente non prende in consegna i prodotti (in tempo), Shingyo li immagazzina a spese e a rischio del cliente. Se dopo trenta giorni non sono ancora stati presi in consegna, Shingyo può risolvere il contratto e vendere i prodotti a terzi, fermo restando il suo diritto al risarcimento del danno.

Articolo A8 — Riserva di proprietà

1. I prodotti consegnati restano di proprietà di Shingyo fino a quando il cliente non abbia pagato integralmente: il prezzo di tutti i prodotti che Shingyo ha consegnato o consegnerà in base al presente contratto o a un contratto analogo, le prestazioni che Shingyo ha svolto o svolgerà in relazione ad essi, e quanto il cliente deve per non aver adempiuto a tali contratti, compresi interessi e spese.
2. Finché la proprietà non è stata trasferita, il cliente può utilizzare o rivendere i prodotti solo nel normale esercizio della propria attività. Non può darli in pegno né gravarli in altro modo.
3. Se il cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento, Shingyo può riprendere i prodotti. A tal fine il cliente consente a Shingyo l'accesso al luogo in cui si trovano i prodotti. I prodotti ripresi vengono accreditati al valore di mercato di quel momento, dedotti i costi del recupero.
4. Per i prodotti destinati a un altro paese, Shingyo e il cliente scelgono per la riserva di proprietà la legge del paese di destinazione, se secondo tale legge la riserva di proprietà mantiene i suoi effetti fino al pagamento integrale del prezzo. In caso contrario si applica la legge olandese.

Articolo A9 — Controllo e reclami

1. Il cliente controlla i prodotti immediatamente alla consegna per quanto riguarda le quantità, i difetti visibili e la conformità all'ordine.
2. Il cliente comunica per iscritto i difetti visibili e le quantità errate entro otto giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie. Il cliente comunica i difetti scopribili solo in seguito entro otto giorni da quando li ha scoperti o avrebbe dovuto scoprirli, e al più tardi entro dodici mesi dalla consegna. Se il cliente non effettua la comunicazione in tempo, non può più far valere il difetto.
3. Piccole differenze di colore, misura, peso, struttura e finitura non costituiscono un difetto se sono usuali nel settore o derivano dalla natura del materiale. Per i materiali naturali come cotone, juta, lino e carta, le differenze di colore, struttura e misura, anche tra lotti di produzione, sono normali.
4. Il cliente restituisce i prodotti solo previa autorizzazione scritta di Shingyo. Se, dopo aver scoperto un difetto, il cliente ha comunque lavorato, stampato, utilizzato o ceduto a terzi i prodotti, il reclamo decade per quella parte.
5. Se un reclamo è fondato, Shingyo sceglie, entro un termine ragionevole, tra riparazione, sostituzione o emissione di una nota di credito (parziale) sul prezzo dei prodotti interessati. Se la riparazione o la sostituzione non è possibile entro un termine ragionevole, il cliente può risolvere il contratto per quella parte. Per gli ulteriori danni si applica l'articolo A10.

Articolo A10 — Responsabilità

1. Shingyo risponde solo dei danni diretti derivanti da un inadempimento a essa imputabile nell'esecuzione del contratto o da un fatto illecito.
2. Shingyo non risponde dei danni indiretti, come danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, danni da fermo dell'attività, costi di richiamo dei prodotti e danni alla reputazione.
3. La responsabilità di Shingyo è limitata, per evento, all'importo fatturato, IVA esclusa, dell'ordine a cui si riferisce il danno. Una serie di eventi connessi vale come un unico evento.
4. Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa cosciente di Shingyo o dei suoi dirigenti. Esse lasciano impregiudicata la responsabilità inderogabile prevista dalla legge, come la responsabilità per danno da prodotti difettosi nei confronti dei danneggiati.
5. Shingyo non risponde dei danni dovuti al fatto che il cliente ha fornito dati, progetti grafici o materiali errati o incompleti, oppure al fatto che i prodotti sono stati utilizzati per uno scopo diverso da quello a cui sono destinati o per cui sono offerti. I requisiti per un uso particolare, come il contatto diretto con alimenti, si applicano solo se concordati per iscritto.
6. Le azioni legali nei confronti di Shingyo decadono se il cliente non ha avviato un procedimento giudiziario entro un anno dal momento in cui ha informato Shingyo del difetto o del danno.
7. Anche i dipendenti di Shingyo e i terzi di cui Shingyo si avvale per l'esecuzione possono invocare il presente articolo.

Articolo A11 — Forza maggiore

1. Shingyo non è responsabile se non può adempiere ai propri obblighi, o non può adempiervi in tempo, per circostanze a essa non imputabili (forza maggiore). Vi rientrano in ogni caso: inadempimenti di fornitori, fabbricanti e vettori; ritardi o interruzioni nei trasporti, nei porti e nelle dogane; condizioni meteorologiche estreme; incendi; epidemie; guerra e terrorismo; sanzioni, restrizioni all'importazione e altri provvedimenti delle autorità; scioperi; e interruzioni dell'energia, di internet o dei sistemi informatici, compresi gli attacchi informatici.
2. Durante la forza maggiore gli obblighi di Shingyo sono sospesi. Se la forza maggiore dura più di due mesi, ciascuna delle parti può risolvere per iscritto la parte del contratto non eseguita, senza che le parti si debbano alcun risarcimento. Quanto già consegnato viene pagato dal cliente in proporzione.

Articolo A12 — Proprietà intellettuale, file forniti, showcase e riservatezza

1. I progetti grafici, le bozze di stampa, i disegni, i modelli, i mock-up e gli altri materiali che Shingyo realizza o fa realizzare restano di Shingyo, con i relativi diritti di proprietà intellettuale, salvo diverso accordo scritto. Il cliente può utilizzarli solo per il contratto per il quale sono stati realizzati.
2. Il cliente garantisce che loghi, testi, immagini e altri materiali che fornisce o fa applicare non violano diritti di terzi (come diritti di marchio, d'autore e su disegni e modelli) e non sono contrari alla legge. Il cliente tiene indenne Shingyo da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo. Autorizza Shingyo a utilizzare tali materiali per l'esecuzione del contratto.
3. Shingyo può utilizzare fotografie dei prodotti consegnati con il logo del cliente come esempio (showcase) sui propri siti web e nella propria comunicazione, salvo che il cliente vi si opponga per iscritto. In seguito a tale opposizione, Shingyo cessa tale utilizzo entro un termine ragionevole.
4. Shingyo e il cliente mantengono riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte, come prezzi, progetti grafici e informazioni aziendali, e le utilizzano solo per il contratto.
5. Shingyo utilizza i loghi, i progetti grafici e gli altri file forniti dal cliente (ad esempio tramite il suo account cliente) solo per eseguire il contratto: per un mock-up, la bozza di stampa e la produzione. Condivide i file solo con i grafici, le tipografie e i produttori di cui si avvale a tal fine e con i fornitori di servizi che conservano i file per suo conto.
6. Shingyo conserva i file forniti al massimo per due anni dalla loro fornitura e successivamente li elimina dai propri archivi. Una conservazione più lunga per ordini successivi è possibile solo se il cliente conclude a tal fine un contratto separato con Shingyo (Brand Stack). Il cliente conserva personalmente i file originali.

Articolo A13 — Normativa sui prodotti e sostenibilità

1. Il cliente è responsabile dell'uso che fa dei prodotti e dei testi e delle dichiarazioni, come le dichiarazioni ambientali o di sostenibilità, che fa applicare sui prodotti o con cui li promuove.
2. Se il cliente immette prodotti sul mercato con il proprio nome o marchio, o utilizza imballaggi per i propri prodotti, è responsabile degli obblighi di legge che ne derivano a suo carico, come gli obblighi derivanti dalla responsabilità estesa del produttore per gli imballaggi, salvo diverso accordo scritto.
3. Su richiesta, Shingyo fornisce al cliente le informazioni sui prodotti di cui dispone e di cui il cliente ha bisogno per adempiere ai propri obblighi.

Articolo A14 — Dati personali

1. Shingyo tratta i dati personali in conformità all'informativa sulla privacy pubblicata nel negozio online.
2. Se il cliente fa consegnare i prodotti direttamente ai propri clienti, garantisce di essere autorizzato a fornire a Shingyo i dati necessari a tal fine.

Articolo A15 — Legge applicabile e controversie

1. Alle presenti condizioni e a tutti i contratti con Shingyo si applica la legge olandese. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
2. Shingyo e il cliente cercano anzitutto di risolvere una controversia di comune accordo.
3. Le controversie sono sottoposte al giudice competente del tribunale (rechtbank) del circondario in cui Shingyo ha sede. Shingyo può sottoporre una controversia anche al giudice competente del luogo in cui ha sede il cliente.

Parte B — Negozio online e prodotti a magazzino

Articolo B1 — Ordini e account

1. Chi effettua un ordine o crea un account dichiara di essere autorizzato ad agire per conto del cliente e garantisce l'esattezza dei dati aziendali, come ragione sociale, indirizzo, numero di iscrizione alla Camera di Commercio e partita IVA. Gli ordini effettuati tramite l'account del cliente o dei suoi collaboratori valgono come ordini del cliente.
2. Se Shingyo effettua una cessione intracomunitaria con IVA allo 0 % perché il cliente ha indicato una partita IVA di un altro Stato membro dell'UE, e tale numero risulta errato o non valido, oppure i prodotti non giungono in un altro Stato membro dell'UE, il cliente paga l'IVA che di conseguenza risulta successivamente dovuta e i costi che ne derivano.
3. Il cliente mantiene riservati i propri dati di accesso e segnala immediatamente a Shingyo qualsiasi uso improprio.

Articolo B2 — Annullamento prima della spedizione

Il cliente può annullare gratuitamente un ordine di prodotti a magazzino finché Shingyo non lo ha ancora spedito. Shingyo rimborsa quanto già pagato.

Articolo B3 — Politica di reso volontaria

1. In quanto cliente professionale, il cliente non ha un diritto di recesso previsto dalla legge. Shingyo offre tuttavia una propria politica di reso: i prodotti a magazzino non stampati possono essere restituiti entro trenta giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, purché non siano danneggiati.
2. Il cliente comunica il reso in anticipo per e-mail a customerservice@shingyo.nl, indicando il numero d'ordine, e segue le istruzioni di Shingyo. I costi e il rischio della spedizione di reso sono a carico del cliente; Shingyo consiglia una spedizione tracciata (track & trace).
3. Dopo il ricevimento dei prodotti in buone condizioni, Shingyo rimborsa il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione originarie entro tre giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
4. I prodotti stampati e realizzati su misura e gli ordini di importazione non rientrano in questa politica di reso (si vedano gli articoli C6 e D6).

Articolo B4 — Spese di spedizione

Le spese di spedizione e la soglia per la spedizione gratuita sono indicate nel negozio online e vengono mostrate prima che il cliente completi l'ordine.

Parte C — Stampa e prodotti su misura

Articolo C1 — Fornitura dei materiali

1. Il cliente fornisce loghi e progetti grafici nel formato richiesto da Shingyo, preferibilmente come file vettoriale. Se Shingyo deve convertire o adattare un file, può addebitarne i costi previa consultazione.
2. Il cliente è responsabile del contenuto di ciò che fa applicare, compresi ortografia, misure, colori e diciture obbligatorie per legge.

Articolo C2 — Bozza di stampa e campione di produzione

1. Prima della produzione Shingyo invia una bozza di stampa digitale. La produzione inizia solo dopo che il cliente l'ha approvata per iscritto.
2. Con l'approvazione il cliente accetta la bozza di stampa come base per la produzione. Shingyo non è responsabile degli errori contenuti in una bozza di stampa approvata.
3. Una bozza di stampa digitale mostra il progetto grafico e il posizionamento, ma non i colori esatti: i colori su uno schermo differiscono dai colori sul prodotto.
4. Il cliente può richiedere un campione fisico di produzione oppure, dopo eventuali modifiche, una nuova bozza di stampa. I costi e il termine di consegna aggiuntivo sono indicati nel preventivo.
5. Il termine di consegna decorre solo dopo l'approvazione della bozza di stampa e, se è stato concordato un acconto, dopo il ricevimento dello stesso.

Articolo C3 — Colore, posizionamento e materiale

1. Se il cliente ha indicato codici colore Pantone (PMS), questi sono determinanti. A causa delle differenze di materiale, supporto e tecnica di stampa, il colore sul prodotto può comunque discostarsi leggermente.
2. Piccole differenze di posizione, misura e copertura della stampa e nel colore del prodotto di base non costituiscono un difetto, purché restino entro quanto è usuale nel settore.

Articolo C4 — Consegna in eccesso o in difetto

Per i prodotti su misura Shingyo può consegnare fino al dieci per cento in più o in meno rispetto a quanto ordinato. Il cliente paga la quantità effettivamente consegnata.

Articolo C5 — Modifica e annullamento

1. Prima dell'approvazione della bozza di stampa il cliente può annullare gratuitamente, salvo i costi di progettazione e di impianto già sostenuti da Shingyo.
2. Dopo l'approvazione della bozza di stampa il cliente non può più modificare o annullare l'incarico gratuitamente. Se annulla comunque, paga i costi che Shingyo ha già sostenuto o che non può più stornare, come materiali acquistati, costi di impianto e produzione, fino a un massimo del prezzo concordato.

Articolo C6 — Nessun reso

I prodotti su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di reclamo fondato ai sensi dell'articolo A9. In tal caso è determinante la bozza di stampa approvata.

Articolo C7 — Attrezzature

Telai serigrafici, cliché, timbri, stampi e altre attrezzature restano di proprietà di Shingyo o del suo fornitore, anche se il cliente ha pagato i relativi costi di impianto. Shingyo non è tenuta a conservarli per più di dodici mesi dopo l'ultimo ordine per il quale sono stati utilizzati.

Articolo C8 — Acconto

Per i prodotti su misura Shingyo può richiedere un acconto o il pagamento anticipato integrale. Ciò è indicato nel preventivo o nella procedura d'ordine.

Parte D — Importazione e produzione su ordinazione

Articolo D1 — Specifiche e campione

1. Ciò che Shingyo fa produrre per il cliente è indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine: prodotto, materiale, misure, quantità, stampa, imballaggio, termine di consegna e condizione di consegna.
2. Se è stato approvato un campione di preproduzione, tale campione è determinante. La produzione in serie può discostarsi dal campione entro i margini usuali nel settore.
3. I requisiti per un uso particolare, come l'idoneità al contatto con alimenti o determinati certificati e marchi di qualità, si applicano solo se indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Articolo D2 — Termine di consegna e trasporto

1. I termini di consegna degli ordini di importazione dipendono dalla produzione in fabbrica, dal trasporto via mare, per ferrovia, su strada o per via aerea e dalla dogana. Sono sempre una stima.
2. I ritardi causati da vettori, porti, dogane o provvedimenti delle autorità costituiscono forza maggiore ai sensi dell'articolo A11, salvo che il ritardo sia stato causato da Shingyo stessa.

Articolo D3 — Pagamento

In caso di ordine di importazione, il cliente versa un acconto al conferimento dell'incarico e il saldo prima della spedizione dalla fabbrica o alla consegna, come indicato nel preventivo.

Articolo D4 — Importazione

1. Salvo diverso accordo, Shingyo importa i prodotti e li consegna, sdoganati, all'indirizzo di consegna del cliente.
2. Se è stato concordato che il cliente effettui direttamente l'importazione, ad esempio in caso di consegna FOB o EXW, il cliente è l'importatore. In tal caso sostiene i dazi all'importazione, le formalità doganali e gli obblighi di legge dell'importatore.
3. Alle variazioni dei dazi all'importazione, dei dazi antidumping, dei costi di trasporto o dei tassi di cambio successive alla conclusione del contratto si applica l'articolo A5, comma 3.

Articolo D5 — Consegna in eccesso o in difetto

Per gli ordini di importazione Shingyo può consegnare fino al dieci per cento in più o in meno rispetto a quanto ordinato. Il cliente paga la quantità effettivamente consegnata.

Articolo D6 — Annullamento e reso

Dopo il conferimento dell'incarico il cliente non può più annullare gratuitamente un ordine di importazione. Se annulla comunque, paga i costi che Shingyo ha già sostenuto o che non può più stornare, fino a un massimo del prezzo concordato. Gli ordini di importazione non possono essere restituiti, salvo in caso di reclamo fondato ai sensi dell'articolo A9.

Articolo D7 — Controllo qualità

Prima della spedizione Shingyo può far eseguire un controllo di qualità. Se è stato concordato un controllo secondo una determinata norma (come AQL), il relativo esito costituisce la base per la valutazione dei reclami.